ネットは繋がるのに電話できない原因とは？AndroidスマホとiPhoneでの対処法を解説

「Androidスマホでネットは使えるのに電話がかけられない原因は？」「電話がかけられるのにネットが利用できない場合の対処法を教えてほしい。」

このようなことをお考えの方にぴったりな記事です。

この記事で紹介する2つのポイント

この記事によって、あなたがより快適にアンドロイドスマホを利用できるようになったなら幸いです。

今回紹介する方法で電話ができない場合は、端末の故障の可能性があります。ネットや電話を快適に使いたい方は、機種変更をすることが推奨されます。

中でも中古スマホと格安SIMを活用すれば、快適にスマホの機能が利用できるうえにスマホ利用料も節約可能です。

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アンドロイドでネットは繋がるのに電話できない原因と対処法

アンドロイドスマホでネットは利用できるのに、電話の発信・着信ができない原因は以下の通りです。

• ネットワーク設定に不具合があるため
• OSやアプリにバグがあるため
• SIMカードに問題があるため
• スマホに問題があるため
• 通話転送・おやすみモードで設定ミスがあるため

それぞれ対処法も紹介するので、ご自身に合った方法を試してみましょう。

ネットワーク設定に不具合があるため

主にネットワークモードの設定やAPN設定に問題がある場合に不具合が発生するケースが考えられます。

ネットワークモードの設定方法は以下の通りです。

1. アンドロイド端末のホーム画面から「設定」アプリをタップする
2. 設定メニュー内で「ネットワークとインターネット」をタップする
3. 「モバイルネットワーク」オプションをタップする
4. 「優先ネットワークタイプ」または「ネットワークモード」をタップする
5. 利用可能なネットワークモード（例：5G、4G、3G、2G）から適切なものを選択する（一般的には「4G」または「LTE」が推奨される）
6. 選択したネットワークモードが有効になるように設定を保存する

APN設定の方法は以下の通りです。

1. アンドロイドのホーム画面から設定アプリをタップする
2. 設定メニューから「ネットワークとインターネット」を選ぶ
3. 「モバイルネットワーク」をタップして、ネットワーク設定に進む
4. 「アクセスポイント名（APN）」を選択し、現在の設定を確認する
5. 通信キャリアの公式サイトやサポートから提供される正しいAPN情報に基づき、設定を修正する

設定を反映させるためにアンドロイド端末を再起動させ、設定が正しく行われたかを確認するために、通話を試してみましょう。

また機内モードがONになっている場合はOFFに、モバイルデータ通信がOFFになっている場合はONにしましょう。

OSやアプリにバグがあるため

主にアップデート後のソフトウェアに不具合が生じるために電話できないことが考えられます。

この場合は、バグの修正や通話に関連したアプリの公式のアップデートを待つことが解決策となります。

OSやアプリのアップデートを確認・実行する手順は以下の通りです。

1. ホーム画面から「設定」アプリをタップする
2. 設定メニューから「システム」を選ぶ
3. 「ソフトウェアアップデート」をタップし、利用可能なアップデートがないか確認する
4. 利用可能なアップデートがある場合は、指示に従ってインストールする

アプリのアップデート方法は以下の通りです。

1. ホーム画面から「Google Playストア」アプリをタップする
2. 画面左上のメニューボタン（三本線）をタップする
3. 通話に関連したアプリのアップデートを確認し、最新バージョンに更新する

これらの手順で改善しない場合は、アプリのキャッシュをクリアしましょう。キャッシュのクリアによってアプリの一時的なデータが削除され、正常な動作を回復させることにつながります。

設定メニューから「アプリと通知」を選び、問題が発生しているアプリをタップして「ストレージとキャッシュ」から「キャッシュをクリア」をタップしましょう。

SIMカードに問題があるため

SIMカードの挿入不良や故障などによって、アンドロイドで電話ができないことにつながることが考えられます。

SIMカードを再挿入する場合は端末の電源を切り、SIMカードを取り出します。そのうえでSIMカードを清掃し、再度正しく挿入しましょう。そして端末の電源を入れ、通話が可能か確認します。

それでも症状が改善されない場合は、通信キャリアのショップまたはサポートセンターで、SIMカードの状態を確認してもらいましょう。必要に応じて、新しいSIMカードに交換することも大切です。

またはSIMカードを交換するのではなく、eSIMにすることもおすすめです。eSIMは物理的なSIMカードを必要としないため、挿入不良や接触不良のリスクを取り除けます。

スマホに問題があるため

スマホのマイクやスピーカー、アンテナなどのハードウェアの故障によって、電話ができない可能性も考えられます。

例えばスマートフォンを落下させたことによる部品の破損や、長い間同じ端末を使っていることによる経年劣化が原因であるケースがあります。

ハードウェアの問題が疑われる場合は、専門の修理店やメーカーのサービスセンターで診断と修理を受けることが手段の1つです。

ただしメーカーのサービスを利用する場合は、端末の輸送が必要なため時間がかかるうえ、費用が高額になることが予想されます。

またアンドロイドスマホはiPhoneに比べて需要が限定的であるため、自宅から近いサービス業者が修理を受けつけない可能性も十分に考えられます。

そのため、機種変更をすることがもっとも確実な解決方法といえるでしょう。

通話転送・おやすみモードで設定ミスがあるため

電話がかけられなかったり、着信が届かなかったりする原因として意外と見落としがちなのが、「通話転送」や「おやすみモード」の設定です。

通話転送が有効になっていると着信が別の番号に転送されてしまい、自分のスマホで電話が受けられなくなることがあります。

特に以前設定したまま忘れていたり、キャリアショップでの初期設定が影響していたりするケースもあります。

または「おやすみモード（サイレントモード）」がオンになっていると、通知や通話の着信が一時的にブロックされることがあります。

特に「完全ミュート」「通知制限」「特定の時間帯に自動でオンになる設定」などが有効になっていると、着信が表示されない・相手側で「圏外」になるなどの現象が発生します。

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【キャリア別】Android（アンドロイド）でネットは繋がるのに電話できない場合の原因と対処法

ソフトバンクやワイモバイル、ドコモ、auなどのキャリアで「ネットは使えるのに電話ができない」というケースは意外と多くあります。

基本的な対処法は共通ですが、SIMの仕様やVoLTEの設定など、キャリアごとに確認すべきポイントがあります。

ここでは、各キャリア別によくある原因と対処法を簡潔に紹介します。

ソフトバンク回線を使っている場合

ソフトバンク回線でネットは繋がるのに電話ができない場合、主な原因としてVoLTE設定の未有効化、SIMカードの不具合、料金未納による発信制限、通話設定の誤りなどが考えられます。

原因項目	内容
VoLTE設定の未有効化	3G終了によりVoLTE（4G通話）の設定が必要。無効だと通話できない場合あり
SIMカードの不具合	接触不良や劣化によって、通話機能に支障が出ることがある
料金未納による制限	利用料金が未払いだと、発信が制限され通話できなくなる可能性がある
通話設定の誤り	おやすみモードや通話転送がオンになっていると、着信や発信がブロックされることがある

原因の特定が難しい場合は、ソフトバンクのサポート（157）へ相談するのもおすすめです。

ワイモバイルを使っている場合

ワイモバイルでネットは使えるのに電話ができない症状が出る場合、SIMカードや通話設定、端末との相性が原因になっている可能性があります。

特に注意すべきなのがVoLTE SIMとスマホ端末の相性問題です。

ワイモバイルではVoLTE通話が標準ですが、SIMフリー端末や中古スマホではVoLTEに対応していない機種や、設定が無効になっている機種もあるため、正しく通話できない場合があります。

また、SIMカードの挿し込み不良や経年劣化により、通話機能が制限されることもあります。

主な原因と確認ポイントは以下の通りです。

原因項目	内容
VoLTE非対応端末	一部のSIMフリー・中古端末ではVoLTEが使えず通話できないことがある。
SIMカードの不具合	接触不良や劣化によって、通話が不安定またはできなくなる場合がある。
通話設定の誤り	おやすみモードや通話転送がオンだと、発着信に支障が出る。
ネットワーク切替の不具合	LTE→3Gなどの切り替えがうまく行かず、通話時にエラーが出ることがある。

これらを確認しても改善しない場合は、ワイモバイルのサポート（151）または店舗に相談しましょう。

ドコモ・auを利用している場合

ドコモやauの回線を使っていて、ネットは繋がるのに電話ができない場合の基本的な原因はソフトバンクやワイモバイルと同様です。

ただし、VoLTEの有効化設定やSIMカードの種類に注意が必要です。特にauではVoLTE非対応端末にVoLTE専用SIMを挿すと通話ができないという事例がよくあります。

また、ドコモでもスマホの通話設定やSIMカードの挿入不良が原因となるケースが多く見られます。

これらの点は、設定変更やSIMの再挿入で改善することが多いため、一度確認してみましょう。

特にauでは「VoLTE対応SIM」と「VoLTE非対応SIM」が明確に分かれているため、機種変更時やSIM差し替え時に通話不可になるケースが多い傾向にあります。

端末との適合性については、auの公式サポートページや店舗で確認するのがおすすめです。

端末に問題がある場合は中古スマホと格安SIMを活用した機種変更をするのがおすすめ

端末の不具合や劣化によって電話ができない場合や、問題が解決しない場合は機種変更をするのがおすすめです。

中でも中古スマホと格安SIMを活用すれば、快適にスマホの機能が利用できるうえにスマホ利用料も節約可能です。

アンドロイドで電話はできるのにネットに繋がらない原因と対処法

アンドロイドスマホで電話はできるのにネットに繋がらない場合は、上記で解説した原因に起因している可能性が考えられるためチェックしてみましょう。

またはネットワークの混雑によって、一時的にネットが利用できないことも考えられます。これは同時に多くのユーザーが、同じネットワークを利用していることによります。

モバイルデータが混雑している場合は、Wi-Fiに切り替えてみましょう。Wi-Fiは通常、使用者が少ないため安定した接続が可能です。

またキャリアが提供する最新のネットワーク技術である、5GやVoLTEを利用することも有効です​。

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「ネットは繋がるのに電話できない アンドロイド」と検索するユーザーのよくある質問

かんたんスマホの通話ができないのはなぜですか？

SIMカードが正しく挿入されているか、損傷がないかを確認することが重要です。また、機内モードがオンになっていると携帯電話のネットワークが無効になるため、通話ができなくなります。さらに「おやすみモード」が有効になっている場合も、すべての通話がブロックされる可能性があります。

通話転送が電話できない原因になることはありますか？

通話転送が有効になっていると通話が他の番号に転送されてしまい、実際の通話ができなくなります。通話転送の設定を確認し、必要に応じて無効にしましょう。設定方法は電話アプリを開き、メニューから設定に進み「通話転送」を確認します。

「おやすみモード」が電話できない原因になることはありますか？

「おやすみモード」が有効になっていると、すべての通話がブロックされることがあります。設定から「おやすみモード」がオンになっていないか確認し、オフにするか設定を調整して特定の通知のみをブロックするようにしましょう。

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アンドロイドでネットは繋がるのに電話できない場合の対処法まとめ

この記事の要点

この記事によって、あなたがより快適にアンドロイドスマホを利用できるようになったなら幸いです。

今回紹介した方法で電話ができない場合は、端末の故障の可能性があります。ネットや電話を快適に使いたい方は、機種変更をすることが推奨されます。

中でも中古スマホと格安SIMを活用すれば、快適にスマホの機能が利用できるうえにスマホ利用料も節約可能です。