楽天モバイルが「ゴミ回線」といわれる理由は？遅い・電波が悪い場合の対策方法も解説

「楽天モバイルの回線はゴミだという検索結果を見つけたので理由を知りたい。」

「楽天モバイルの回線が遅い、電波が悪い、電波あるのに繋がらない場合の対策は？」

このようなことをお考えの方にぴったりな記事です。

この記事で紹介する4つのポイント

この記事によって、あなたが快適に楽天モバイルを利用できるようになったなら幸いです。また楽天モバイルへの乗り換えを検討している方も参考にしてみてください。

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楽天モバイルが「ゴミ回線」といわれる理由

楽天モバイルが「ゴミ回線」といわれるのは、以下のような理由があります。

• 回線速度が遅いときがあるため
• つながりにくい通信エリアがあるため
• auローミングの終了による影響があるため
• 5G対応エリアが限定的であるため
• サポート対応が遅い・解決しないことがあるため

こちらではそれぞれの原因について詳しく解説するので、今後の参考にしてみてください。

回線速度が遅いときがあるため

楽天モバイルは2024年にプラチナバンド（広範囲に届く電波のこと）の運用を開始しましたが、依然として通信速度が不安定な場所があるのは事実です。特に、建物内や地下での通信品質が低下しやすいことが報告されています。

楽天モバイル、外では繋がる…ってことは、某ビルの地下だけ繋がらない。昨日までは繋がった。おそらく、ビル内の受信系統がおかしいのか？

Au.ソフバン系も仕事で使っているけど、何ら不都合はない。

これだけでも、レギュラーから外れる理由にはなる。対処次第で解約検討。#楽天モバイル

— 猫さん (@kumarisa4) November 8, 2024

しかし楽天モバイルはプラチナバンドの商用化に伴い、さらに広範囲でのサービス提供を目指しています。また、ユーザーからのフィードバックを基に、継続的な通信品質の改善と新サービスの展開を計画中です。

https://twitter.com/shinpapax/status/1853584851691090425

つながりにくい通信エリアがあるため

楽天モバイルはサービスエリアの拡大に努めているものの、一部の地域ではまだ通信が不安定な場合があります。

特に地方や山間部での通信品質には課題があるのは事実で、カバー率は他の主要キャリアに比べて劣ることが指摘されています​。

https://twitter.com/skmt_chn/status/1852164539560669571

しかし楽天モバイルはプラチナバンドの運用開始に加えて、通信インフラの整備に多額の投資を行っているのも事実です。

auローミングの終了による影響があるため

楽天モバイルはサービス開始当初、全国に自社の基地局がまだ整備されていなかったため、KDDI（au）の回線をローミング利用することでエリアを補完していました。

これによって地方や山間部、建物内でも比較的安定した通信が可能だったという評価もあります。

しかし楽天回線のエリアが拡大したことを理由に、2021年以降段階的にauローミングの提供を終了しました。

その結果、「以前はつながっていた場所で急につながらなくなった」「室内の電波が極端に弱くなった」といった声が急増しました。

このローミング終了により、楽天モバイルの自社回線だけではカバーしきれない地域で通信の不満が顕在化し、「つながりにくい」「ゴミ回線」などと評価される一因になってしまったのです。

現在はプラチナバンド（700MHz帯）の導入によってこの課題の改善が期待されていますが、すべてのエリアで十分な通信品質が確保されているとは言い切れない状況です。

5G対応エリアが限定的であるため

楽天モバイルでは5Gサービスを提供しているものの、実際に利用できるエリアはまだ限られており「対応していると聞いたのに、まったくつながらない」という声も少なくありません。

特に地方都市や郊外では5G基地局の整備が進んでおらず、都心部でも建物内や地下では5Gの電波が届きにくい場所が多くあります。

そのため、5G対応スマートフォンを使っていても実際には4G（LTE）に自動で切り替わるケースが多く、ユーザーからは「5Gが名ばかり」との不満があがっています。

さらに、楽天モバイルの5Gは「Sub6」と呼ばれる方式が中心で、他社が展開している高速・大容量通信に強い「ミリ波」には対応していない点も、通信速度に対する期待とのギャップを生んでいます。

このような背景から、「楽天モバイルは5Gが使えると宣伝しているのに、実際には恩恵がほとんど感じられない」との印象が広まり、「ゴミ回線」と揶揄される一因になっているのです。

サポート対応が遅い・解決しないことがあるため

楽天モバイルは料金の安さやシンプルなプラン設計が魅力ですが、一方で「サポート対応の質」に対しては不満の声が一定数見られます。

特に「問い合わせがつながりにくい」「チャット対応が機械的で問題が解決しない」「オペレーターに何度も同じ説明をしなければならない」などの経験から、サポート体制に対する不信感を抱くユーザーが少なくありません。

実際に、通信トラブルやSIMの初期設定、端末の不具合などで困っている際に、的確なサポートを受けられなかったという口コミも多く、「困ったときに頼れないキャリア」という印象を持たれることがあります。

その結果「安いけどサポートが頼りにならない」というネガティブな評価が広まり、「ゴミ回線」といった表現で批判される一因になっています。

楽天モバイルの回線が遅い（電波が悪い）場合の対策方法

楽天モバイルの回線が遅い場合の対策方法は以下の通りです。

• 一度機内モードにする
• 場所を移動する
• 本体の再起動やOSのアップデートをする
• SIMカードを交換する
• 他社のSIMカードを併用する
• どうしても遅い場合はお問い合わせをする

屋内や地下にいる方や、楽天回線エリアなのに電波が遅いという方も参考にしてみてください。

一度機内モードにする

機内モードにすることで、スマートフォンの通信機能が一時的にオフになります。その後機内モードを解除することでスマートフォンが最適な基地局を再検索し、より強力な電波を掴みやすくなります。

例えば、オフィスビルなどの屋内で通信速度が遅くなった場合や人混みの中でネット通信ができなくなった場合は試してみるのがおすすめです。

楽天モバイルが調子悪い時は機内モードをオン・オフすると調子良くなる！

— ノッチ (@Nstyle_typeZERO) November 3, 2024

• スマートフォンの設定メニューにアクセスする
• 「機内モード」ののスイッチをオンにする
• 数秒後に「機内モード」をオフにする

楽天モバイルユーザーは通信速度が遅くなった際は、まずこの方法を試してみるとよいでしょう。

場所を移動する

建物などの屋内や地下では電波が遮られやすく、通信が不安定になることがあります。電波は障害物に弱いため、壁や金属などによって反射・吸収されやすくなります。

https://twitter.com/KurusuR_Knights/status/1823192569406452185

そのため、屋内にいて電波が悪いと感じられた場合はできるだけ窓際や屋外に近い場所に移動するのがおすすめです。また地下にいる場合は地上に出るか、地下から出やすい場所に移動するようにしましょう。

本体の再起動やOSのアップデートをする

スマートフォンは長時間使用するとシステムリソースが消費され、動作が遅くなることがあります。

再起動することで一時的なキャッシュや不要なプロセスがクリアされ、システム全体の動作が改善されます。

楽天モバイルのiPhone圏外だけど、ソフトウェアアップデートしたら電波入った！

— 飢え男 (@uramasa56537214) September 4, 2022

また、OSのアップデートは通信品質の向上やバグ修正を含む場合があり、これによってネットワーク接続の安定性が向上します。

Androidデバイスで再起動をする場合はスマートフォンの電源ボタンを長押しして、「再起動」オプションを選択しましょう。

1. 設定メニューから「システム」を選択する
2. 「ソフトウェアアップデート」を確認する
3. 利用可能なアップデートがある場合は「今すぐインストール」を選択する

これらの方法は簡単で効果的な方法であるため、通信速度が低下した際はこれらの対策を試してみるとよいでしょう。

SIMカードを交換する

SIMカードは通信において重要な役割を果たし、長期間使用することで劣化することがあります。

また初期不良や設定の問題により、通信速度が低下するケースもあります。

そのため、自身のまわりの楽天モバイルユーザーに比べて通信品質が著しく低い場合はSIMカードを使用するのがおすすめです。

表示上で電波が立っていても通信や電話がつながらない場合にも推奨されます。

1. 楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡し、交換を希望する旨を伝え、交換手続きを開始する
2. 新しいSIMカードを指定された店舗で受け取るか、郵送で受け取る
3. 新しいSIMカードをスマートフォンに挿入し、設定を完了させる

他社のSIMカードを併用する

楽天モバイルは独自の楽天回線が使用されているため、一部地域や建物内で通信品質が低下することがあります。この場合は他社のSIMカードを併用することで、楽天モバイルの電波が弱いエリアでも安定した通信を確保できます。

日本通信SIMと楽天モバイルの併用が一番強いらしいね

— 万廣 (@berosu_mahiro) July 19, 2024

これは、デュアルSIM機能を備えたスマートフォンを使用することで実現可能です。

例えば主要都市のビル内で通信が不安定な場合は、auやドコモなどの回線が利用可能なSIMカードを併用することで、通信品質を維持することができます。

6月から楽天モバイル最強プランになったけど、結局自分的には20GBどころか10GBも使わないから「20GBまで2,178円」が割高に思えてしまう。
かと言って「3GBまで1,078円」では心許ない。

…ので、サブにIIJmio eSIM 5GB 660円と併用することでちょうどいい感じに。

– 楽モ20GBまでのみ：2,178円
-… pic.twitter.com/QXnZTjiG0m

— しごたの／大橋 悦夫 (@shigotano) June 16, 2023

ちなみにIIJmioではドコモとauの回線が使用可能なため、楽天モバイルの通信不良を補うことができます。またpovoもauの回線が使用できるため、通信環境が改善されることが予想されます。

そのほかのSIMカードの回線や通信速度詳細は、こちらの記事で紹介されているのでぜひ参考にしてみてください。

1. デュアルSIM対応のスマートフォンを用意する
2. 自分の利用状況に合った他社のSIMカードを選び、契約する
3. デュアルSIM対応のスマートフォンに楽天モバイルのSIMカードと他社のSIMカードを挿入し、設定を行う

どうしても遅い場合はお問い合わせをする

楽天モバイルの回線がどうしても遅い場合、最終手段として楽天モバイルのお問い合わせ窓口から意見や要望（クレーム）を報告することが重要です。

できる限りの対策を試しても通信速度が改善されない場合は、技術的な問題や契約内容に関するサポートが必要なためです。

楽天モバイルの問い合わせコールセンターの人めっちゃ親切で丁寧に対応してくれたーーー‼️助かった〜🙏💦
楽天モバイルさんありがとう😭✨️✨️

— Sapp☀️筋トレ金トレ脳トレ🏋️‍♂️💰🧠ピンクリボン5年生👸🎀 (@scp_scp_330) April 26, 2024

1. 楽天モバイルお問い合わせページにアクセスする
2. 必要な情報（契約者情報、発生している問題の詳細など）を入力し、送信する

また電話での問い合わせや、公式サイトや楽天モバイルアプリ内のチャット機能を利用して、リアルタイムでサポートスタッフに相談することも可能です。

ただし個別の問題に対して対応が遅くなったり、具体的な対処法が提示されなかったりする場合があることを覚えておきましょう。

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楽天モバイルの回線速度を調べる方法

楽天モバイルの回線速度は、専用アプリやウェブサービスを利用することで簡単に確認できます。

例えば楽天モバイルユーザーは公式アプリ「my楽天モバイル」を使用して、現在の通信速度を確認可能です。アプリのホーム画面から「高速データ容量」セクションにアクセスし、通信速度を確認します。

外部の速度測定サービスを使用することも推奨されます。例えば「Speedtest.net」や「Fast.com」などのウェブサービスを利用することで、リアルタイムの通信速度を測定可能です。

これらのサービスはダウンロード速度やアップロード速度、レイテンシ（遅延）を測定できます。

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楽天モバイルに今通信障害が起きているか知る方法

通信障害の発生状況を把握するには、リアルタイムで情報を提供している信頼できるソースを確認することが重要です。

楽天モバイルの公式サイトやSNSアカウントでは、通信障害の発生状況や復旧情報が随時更新されています。また、総務省や第三者の通信障害情報サイトも参考になります。

【更新】楽天モバイルの一部サービスがご利用できない事象について※Webでの新規お申し込み（一部）、通話やデータ通信等はご利用いただけます（6月1日午後3時40分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル https://t.co/xIjrMjPlQy

— piyokango (@piyokango) June 1, 2023

例えば楽天モバイルの公式サイトには「お知らせ」セクションがあり、通信障害の情報が掲載されているのが特徴です。公式サイトで確認することで、最新の状況を把握できます。

また楽天モバイルの公式Twitterアカウントでは、通信障害やメンテナンス情報がリアルタイムで更新されます。フォローしておくことで、通知を受け取ることが可能です。

突然のリプライ失礼します。楽天モバイル公式サポート担当です。お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。通信障害が発生しておりましたが、現在復旧を確認しております。通信が不安定のさいは、電源ON/OFFもしくは機内モードのON/OFFをお試しくださいますようお願い致します。

— 楽天モバイル (@Rakuten_Mobile) September 4, 2018

そのほかにもニュースアプリやニュースサイト、総務省のサイトにアクセスして、楽天モバイルの障害状況を確認する方法も利用できます。テレビのニュース番組を見るのも手段の1つです。

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楽天モバイルの180日ルールとは？

楽天モバイルでは、180日間以上データ通信や通話の利用がない場合に、回線が利用停止になる可能性があるというルールが存在します。

これは、長期間まったく使われていない回線に対して適用される措置で、料金未納とは関係ありません。

このルールは、特に過去に存在した「月額0円プラン」時代に、サブ回線として放置されがちだったユーザーへの対応策として導入されました。

現在のプランでは月額最低1,078円がかかるため、実際に適用されるケースは少なくなりましたが、最低限の利用（通話・SMS・データ通信）を続けることで回線停止は回避できます。

機種変更の費用や月額料金を抑えたい方には楽天モバイルがおすすめ

楽天モバイルは、広範囲に電波を届けるプラチナバンド普及によって通信品質のさらなる向上が期待されています。

「楽天モバイル ゴミ回線」と検索するユーザーのよくある質問

こちらでは、Yahoo!知恵袋や教えて!gooで頻繫に質問されることにわかりやすく回答します。

楽天モバイルの電波改善をすると2万円がもらえますか？

過去には、店舗向けに「Rakuten Casa設置で2万円支給」というキャンペーンがありましたが、2025年3月8日現在、既に終了しています。現在は、Rakuten Casa自体は無料でレンタル提供されており、電波改善の効果も期待できますが、金銭的な協力金やキャッシュバックはありません。

楽天モバイルのプラチナバンドとは何ですか？

700MHzから900MHzの周波数帯域を指し、通信が障害物を通過しやすく、広範囲に電波を届ける特性があります。プラチナバンドにより、建物内や地下での通信品質が向上し、より広範囲で安定したサービス提供が可能となります。楽天モバイルは2024年にプラチナバンドの運用を開始しましたが、まだ完全には普及していません。

楽天リンクの通話品質は悪い？

楽天リンクは「無料でかけ放題」という大きなメリットを持つ一方で、通話品質は安定した電話回線より劣ることも多いです。日常会話レベルでは問題ないものの、クリアな音質を常に求める人には不向きかもしれません。

楽天モバイルで電波はあるのにつながらない理由は？

楽天モバイルで「電波はあるのにつながらない」主な理由は、ネットワーク障害やSIMの不具合、楽天リンクアプリの設定不良などが原因です。
電波マークが表示されていても、通信先の基地局に問題があると接続できないことがあります。再起動や機内モードのON/OFF、APN設定の確認で改善することが多いです。

楽天回線エリアなのに回線が遅い理由は？

楽天回線エリアなのに回線が遅い理由は、利用者の集中による混雑や建物・地下など電波が届きにくい場所での利用が主な原因です。
また、スマホの再起動や機内モードのON/OFFで基地局との接続が改善することもあります。

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【楽天モバイル≠ゴミ回線】通信品質は改善される見込み

この記事の要点

結論、楽天モバイルがゴミ回線であるわけがありません。

確かに一部で通信の不安定さはあるものの、プラチナバンドの導入や基地局の増設により、着実に通信品質は改善されています。

適切な対策を取れば、多くのユーザーが快適に利用できる環境が整いつつあるといえるでしょう。

この記事によって、あなたが快適に楽天モバイルを利用できるようになったなら幸いです。