「Androidがマイナンバーカードを読み込まない原因と対処法を教えてほしい。」「アンドロイドでマイナンバーカードを読み込むときエラーが出てしまう」
このようなことでお悩みの方にぴったりな記事です。
この記事で紹介する3つのポイント
- Androidがマイナンバーカードが読み取れない原因と対処方法
- Androidがマイナンバーカードが読み取れない場合のエラーと解決法
- Androidのマイナンバーカード読み取り対応機種
Androidユーザーだけでなく、iPhoneの方も参考にしてみてください。
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Androidでマイナンバーカードが読み取れない原因と対処方法
Androidがマイナンバーカードを読み取らないのは以下の原因が考えられます。
それぞれ対処方法も解説するので、参考にしてみてください。
NFC機能の設定がされていない
マイナンバーカードがAndroidで読み取れない原因の1つは、NFC機能の設定がオフになっていることです。
NFC（Near Field Communication）機能は、近距離無線通信を利用して情報を読み取るための技術です。総務省や地方公共団体の公式サイトによると、マイナンバーカードの読み取りにはこのNFC機能の有効化が必要になります。
NFC機能を設定する方法は以下の通りです。
- ホーム画面から設定アプリをタップする
- 「接続済みデバイス」または「デバイス接続」を選択する
- 「NFC」を選択する
- 「NFC」をオンにするためのスイッチをタップする
- 「タップ&ペイ」オプションがある場合は選択して設定を確認する
- 「NFC読み取り」または「カードエミュレーション」の設定がある場合、それを確認して有効にする
- 設定が完了したら、NFCがオンになっていることを確認する
これらの手順を経て再度読み取りを試みると、スムーズに読み取れることが多い傾向にあります。
スマートフォンケースが干渉している
マイナンバーカードがAndroidで読み取れない原因の1つとして、スマートフォンケースがNFC通信に干渉していることがあります。そのためケースを外すことで、読み取りが正常に行える場合が多い傾向にあります。
スマートフォンケースがNFC通信を妨げる理由は、金属や厚い素材が電波を遮断するためです。その結果、マイナンバーカードの読み取りが困難になる場合があります。
ただし問題が解決しない場合は、他の要因も確認する必要があります。
読み取り位置がずれている
NFC技術を使用してマイナンバーカードを読み取る場合、スマホの正確な位置にカードをかざすことが重要です。
主にスマートフォンの裏面にある「モバイル非接触IC通信マーク」や「NFCマーク」にカードをしっかりと合わせる必要があります。またスマホの機種によっては、読み取り位置が背面カメラの近くにあることがあるため注意が必要です。
スマホでのマイナンバーカードの読み取り方や位置は以下のサイトからチェックしましょう。
Xperia（エクスペリア）やGalaxy、AQUOS、Pixelなどの主要なスマートフォンを使っている方は、参考にしてみてください。
スマートフォンに不具合が発生している
スマートフォンのNFC機能やソフトウェアの不具合が、カードの読み取りを妨げることがあります。
ハードウェアの故障やソフトウェアのバグが原因の不具合によって、スマートフォンのNFC機能が正しく動作しない場合があります。NFC機能が利用できないと、マイナンバーカードを読み取ることができません。
特にエラーが出ずカードを読み取れない場合は、スマートフォンの再起動やソフトウェアのアップデートを試してみましょう。
これらの対策で問題が解決しない場合は、専門のサポートセンターに相談することが必要です。
マイナンバーカードに不具合がある
Androidでマイナンバーカードが読み取れない場合、カード自体に不具合がある可能性があります。
マイナンバーカードは精密機器であり、ICチップやアンテナが内蔵されています。これらの部品が故障すると、カードの読み取りができなくなることを覚えておきましょう。
例えばカードの曲げや衝撃、水濡れなどは故障の原因になることがあります。
不具合が疑われる場合は市役所やサポートセンターに問い合わせて、カードの再発行を依頼することが推奨されます。また電子証明書に関する不具合がある場合も、同様に対応が必要です。
Androidがマイナンバーカードが読み取れない場合のエラーと解決法
Androidでマイナンバーカードを読み取れない場合、以下のエラーが表示される場合があります。
- エラー番号：ELL107
- エラー番号：EL023
- エラー番号：EL0036
- エラー番号：403エラー
- システムエラー：EA0015-0011
- 「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」
- そのほかのエラーコード
それぞれの状況や解決方法を詳しく解説するので、参考にしてみてください。
エラー番号：ELL107
エラー番号「ELL107」は、マイナポータルアプリを通じて公金受取口座の登録を行う際に発生するエラーです。
このエラーの主な原因は、ブラウザの設定やアプリの不具合に起因することが考えられます。例えばSafariの「プライベートブラウズ」やChromeの「シークレットモード」を使用している場合に、エラーが生じます。またアプリのキャッシュやデータの問題も原因となることも。
エラー番号「ELL107」が発生した場合はプライベートブラウズやシークレットモードをオフにするか、アプリのキャッシュやデータをクリアして再起動することが効果的です。
対策を講じても解決しない場合は、専門のサポートセンターに問い合わせて対応を依頼することが推奨されます。
エラー番号：EL023
エラー番号「EL0231」は、マイナポータルアプリを通じてマイナンバーカードを読み取るときに発生するエラーです。
このエラーの主な原因は、ブラウザの設定や一時的なアクセス集中によるものです。例えばSafariの「すべてのCookieをブロック」や「プライベートブラウズ」が有効になっている場合、正常に動作しないことがあります。また一時的なサーバーの負荷や通信の問題も、原因として考えられます。
エラー番号「EL0231」が発生した場合はブラウザの設定を確認し、「すべてのCookieをブロック」や「プライベートブラウズ」をオフにしましょう。また一時的なアクセス集中が原因である場合は、少し時間を置いて再試行することも有効です。
これらの対策で問題が解決しない場合は、マイナポータルのサポートセンターに問い合わせて対応を依頼することが推奨されます。
エラー番号：EL0036
エラー番号「EL0036」は、マイナポータルアプリを通じてマイナンバーカードを読み取る際に発生するエラーです。
エラー「EL0036」は、主にアプリのバグや設定の不備によって発生します。
例えばアプリのバージョンが古い場合や、スマートフォンの設定が適切でない場合にエラーが発生することがあります。また一部の機種では、特定の条件下でこのエラーが発生しやすいとのこと。
エラー番号「EL0036」が発生した場合は、アプリの再インストールやスマートフォンの再起動を試みましょう。またスマートフォンの設定を確認し、NFC機能がオンになっていることを確認することも重要です。
これらの対策で問題が解決しない場合は、マイナポータルのサポートセンターに問い合わせて対応を依頼することが推奨されます。
エラー番号：403エラー
エラー番号「403エラー」は、マイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み取る際に発生するエラーです。
このエラーは、主に入力情報や添付ファイル名に英字が含まれている場合やアクセス権限の問題が原因で発生します。また、サーバー側で特定のアクセスを拒否している場合にも発生します。
エラー番号「403エラー」が発生した場合、申請内容や添付ファイル名に英字が含まれていないか確認することが重要です。またブラウザのキャッシュをクリアし、再度試行することも有効です。
これらの対策で問題が解決しない場合は、サーバー管理者に問い合わせて対応を依頼することが推奨されます。
システムエラー：EA0015-0011
システムエラー「EA0015-0011」は、マイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み取る際に発生するエラーです。
このエラーはAndroid端末でマイナポータルアプリを利用する際に、おサイフケータイアプリのインストールされていない場合に発生します。また、アプリがインストールされていても、最新バージョンにアップデートされていない場合も同様のエラーが発生することがあります。
システムエラー「EA0015-0011」が発生した場合は、おサイフケータイアプリがインストールされているか確認し、最新バージョンにアップデートすることが重要です。
これでも解決しない場合は、スマートフォンの再起動やマイナポータルアプリの再インストールも試みましょう。
「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」
「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」というエラー表示の原因は、ブラウザの設定やセキュリティソフトによる干渉です。特に特定のブラウザ設定が、エラーの原因となることが確認されています。
このエラーが発生した場合はブラウザの設定を確認し、必要に応じてデフォルト設定を変更することが重要です。またセキュリティソフトの設定を確認し、一時的に無効にすることも試みましょう。
これでも解決しない場合はブラウザのキャッシュをクリアし、再起動を行うことが推奨されます。
そのほかのエラーコード
上記以外のエラーが表示された場合は、マイナポータルアプリの更新に伴いエラーコードが追加された場合が考えられます。
その場合はマイナポータルの「よくあるご質問」からエラーコードを検索して、対処方法を見つけましょう。
Androidのマイナンバーカード読み取り対応機種
Androidでマイナンバーカードの読み取りに対応するのは、NFC機能が使用可能なデバイスです。最新のAndroid端末の多くはNFC機能に対応していますが、具体的な機種は事前に確認することが重要です。
具体的には、Android 2.3（Gingerbread）以降のバージョンのデバイスからNFC機能が搭載されるようになりました。そのため最新のAndroidバージョンでは、ほとんどの中高価格帯の端末がNFC機能を標準搭載しています。
Googleは2010年12月にリリースしたAndroid 2.3（Gingerbread）で初めてNFC機能を採用しました。そのため、2010年12月以前に発売されたAndroidの機種では、マイナンバーカードが読み取れないことがあることを覚えておきましょう。
Androidでマイナンバーカードが読み取れない場合の対処法まとめ
読み取れない原因と対処方法
| 原因 | 詳細 | 対処方法 |
|---|---|---|
| NFC機能の設定がされていない | NFC機能がオフの場合、マイナンバーカードを読み取れない | 設定アプリからNFC機能をオンにする |
| スマートフォンケースが干渉している | 金属や厚いケースがNFC通信を遮断する | ケースを外して再度試みる |
| 読み取り位置がずれている | NFCマークやIC通信マークにカードを正確にかざす必要がある | スマートフォンの裏面にあるNFCマークにカードを合わせる |
| スマートフォンに不具合が発生している | NFC機能やソフトウェアの不具合が原因で、正しく動作しない場合がある | スマートフォンの再起動、ソフトウェアのアップデートを試みる |
| マイナンバーカードに不具合がある | カードのICチップやアンテナが故障している可能性がある | 市役所やサポートセンターに問い合わせて再発行を依頼する |
エラーと解決法
| エラー | 詳細 | 解決策 |
|---|---|---|
| エラー番号：ELL107 | ブラウザのプライベートブラウズやシークレットモードの使用が原因 | プライベートブラウズやシークレットモードをオフにする、アプリのキャッシュやデータをクリアして再起動する |
| エラー番号：EL0231 | ブラウザの設定や一時的なアクセス集中が原因 | 「すべてのCookieをブロック」や「プライベートブラウズ」をオフにし、時間を置いて再試行する |
| エラー番号：EL0036 | アプリのバージョンが古い、スマートフォンの設定が適切でない場合が原因 | アプリの再インストール、スマートフォンの再起動、NFC機能がオンになっているか確認する |
| エラー番号：403エラー | 入力情報やファイル名に英字が含まれている、アクセス権限の問題が原因 | 申請内容やファイル名に英字が含まれていないか確認する、ブラウザのキャッシュをクリアして再試行する |
| システムエラー：EA0015-0011 | おサイフケータイアプリのインストール不足、またはバージョンが古いことが原因 | おサイフケータイアプリをインストールし、最新バージョンにアップデートする |
| 「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」 | ブラウザ設定やセキュリティソフトによる干渉が原因 | ブラウザの設定変更、セキュリティソフトの設定確認、ブラウザのキャッシュをクリアして再起動する |
そのほかの要点
- Android 2.3（Gingerbread）以降のバージョンからNFC機能が搭載されたためマイナンバーカードの読み取りが可能
- 最新のAndroid端末のほとんどはNFCに対応しているためマイナンバーカードの読み取りが可能
この記事によってあなたがマイナンバーカードを快適に使えるようになったなら幸いです。